CONDITIONS DE SERVICE: RÉPARATIONS 



Toutes les réclamations concernant des vices apparents ou des marchandises manquantes ou non conformes doivent être signifiées lors de la livraison. Toute autre plainte éventuelle doit être adressée par écrit au siège social de Seculux S.A. au plus tard trois jours après l'arrivée des produits.
Toutes les marchandises renvoyées, également durant la période de garantie, doivent être accompagnées d'un document « bon retour réparation » dûment complété à télécharger sur notre webshop. En l'absence de ce document, des frais de diagnostic forfaitaires de 9,00 € seront facturés. 
Le client s'engage à informer l'utilisateur final en ce qui concerne les restrictions ou les conditions relatives à l'utilisation ou la disponibilité de certains produits ou services, même si ceux-ci sont proposés gratuitement et/ou temporairement. 
Chaque appareil défectueux sous ou hors garantie doit nous être renvoyé franco de port. L'acheteur ne peut pas les dénaturer, les réparer ni les modifier sans notre autorisation préalable. En cas de vice de fabrication, nous ne pouvons être engagés que pour le remplacement ou le remboursement de la marchandise.
Un article réparé ou remplacé sera renvoyé lors de la livraison suivante. Si aucune livraison n'est prévue dans les 4 semaines, la réparation est renvoyée séparément et les frais de transport sont à charge du client.

1. Réparations sous garantie

1.1 Conditions
La garantie sur les marchandises s'étend au maximum à 24 mois à partir de la date de fabrication, sauf stipulation contraire par le constructeur. La garantie couvre les éventuelles pannes et/ou défaillances dues à des vices de fabrication. Pendant le délai de garantie, Seculux SA s'engage à réparer et/ou à remplacer les pièces défectueuses à condition que les produits aient été achetés auprès de Seculux SA et que l'utilisateur n'ait pas essayé de réparer ces pièces lui-même. Les produits ne sont remplacés ou crédités qu'en cas de vice de construction. Les réparations sont exclusivement effectuées dans votre magasin par nos collaborateurs techniques, après acceptation de l'intervention en garantie. Les frais de transport ainsi que les frais de démontage et montage, d'emballage et d'envoi du produit pour le réparer ou le remplacer sont et restent exclusivement à charge du client.

2. Articles hors garantie

2.1 Conditions
Les articles hors garantie entièrement détruits/irréparables ou scellés ne sont jamais réparés. Les réparations hors garantie sont toujours facturées.
2.2 Prix 
Le prix net des réparations est calculé sur la base d'un pourcentage du prix brut de l'article/la pièce à réparer. Le prix minimum pour une réparation se monte à 25,00 € par article (net).
Exemple: si un kit Twist 200E complet est retourné pour réparation, le prix de la réparation est calculé sur la base du prix brut de ce kit. Si seule l'unité de commande de ce kit est retournée, le prix est déterminé sur la base du prix brut de cette unité de commande.


2.2.1 Prix réparations pour des articles dont le prix brut < 150 EUR

  • Âge article ≤ 2 ans --> 40% de prix brut
  • Âge article ≤ 4 ans --> 45% de prix brut
  • Âge article ≤ 5 ans --> 50% de prix brut
  • Âge article > 5 ans --> L'article/la pièce n'est pas réparé(e)

2.2.2 Prix réparations pour des articles dont le prix brut ≥ 150 EUR

  • Âge article ≤ 4 ans --> 40% de prix brut
  • Âge article ≤ 8 ans --> 45% de prix brut
  • Âge article ≤ 10 ans --> 50% de prix brut
  • Âge article > 10 ans --> L'article/la pièce n'est pas réparé(e)


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